读者问卷
调查分析
无锡市梁溪区图书馆
为更好地提升空间体验和服务质效，我馆开展了2024年度读者问卷调查，得到梁图读者的大力支持和积极参与，收到纸质问卷和电子问卷共208份，对我馆的环境创设和服务建设提出了中肯的意见和建议。
目录
读者类型数据分析 | |
读者行为数据分析 | |
读者对各项服务内容的了解程度分析 | |
读者满意度调查数据分析 | |
读者留言 |
Part.1
读者类型数据分析
1.读者年龄分析
参与此次调查的18岁以下的未成年占比33%，18-40岁占比52%，40-60岁占比17%，60岁以上占比2%。
2.读者学历分布
3.读者职业类型
参与此次问卷调查的读者中，在校学生占比44%，在职企业公和自由职业者各自占比26%和12%，在职公务员或事业单位职工占比8%，其他职业和离退休人员职业各占比6%和3%，构成了图书馆的主要阅读群体。
Part.2
读者行为数据分析
1.读者到图书馆的频率
2.读者到图书馆的主要目的
读者在图书馆以在馆阅览书籍，自习、复习、完成作业和借还纸质书籍为主，小部分读者还参加馆内活动、信息检索与资料查询以及准备考研、四六级考试、公务员考试等复习。
3.读者平时的阅读方式
读者阅读方式主要以电子阅读和图书馆借书为主。
4.读者查询图书的途径
通过问卷数据分析，读者查阅图书的方式以直接在馆内寻找和询问工作人员为主，均超过了一半。
Part.3
读者对各项服务内容的了解程度分析
1.读者对每年开展“你阅读，我买单”服务的了解
2.读者对馆际互借服务可以借还其他图书馆图书的了解
通过数据可以看出，了解馆际互借服务的读者占比为75%，使用过该服务的读者占比超过了50%。
3.读者是否知道图书馆举办公益活动
由数据得出，知道图书馆举办公益活动的读者占比超过了90%，对外的活动宣传还是比较有效的。
4.读者是否参加过图书馆公益活动
5.读者希望图书馆多举办的活动类型
读者希望多举办的活动类型里，好书推荐和少儿活动均超过半数，还有一部分人希望多举办培训、讲座、主题展览、成人活动，另外有5位读者选择了其他，读者表示想增加有趣味性以及与历史主题相结合的活动；家庭教育、心理学有关的活动；传播中华文化有关的活动。
Part.4
读者满意度调查数据分析
1.读者对图书馆开放时间和服务信息告知情况的满意程度
2.对梁溪区图书馆文献资源的满足程度
读者希望能多添置些理工科类专业书籍、英文原著等书籍种类。
3.读者对图书馆文献资源排架管理的满意程度
4.读者对图书馆馆员服务态度、业务能力的满意程度
从问卷数据可以看出，许多读者对我馆的工作给予了充分肯定。一方面，体现了我馆在为读者提供优质服务方面做出的努力，另一方面，体现了读者本着善意和期待，对我馆充满了许多期许。
5.读者对图书馆各馆室环境的满意程度
6.应当加强管理的不文明行为
读者在问卷中对我馆目前存在的主要问题做出了答复，其中大声喧哗和损坏图书选择的读者较多，另外23位选择其他的读者还希望加强管理的不文明行为有讲电话大声、私自拿走他人借阅的书、在图书馆奔跑等。
7.读者希望图书馆需要重点购置的文献资源类型
选择其他的读者希望重点购置的文献资源有AI相关书籍，心理学和推理类书籍，英语绘本，科幻类书籍，期刊等等。
本次调查问卷还收到了许多读者的真诚建议，留言主要涉及以下相关内容：
1.多设有隔断的桌子，增加插座
2.民丰馆设置自助借还机
3.少儿阅览室设计童趣一点，多增加桌椅
4.举办书籍研讨会和交流会
5.宣传查书方式，看不懂图书编码，适当进行这方面的科普
6.希望能在手机上直接查询借书信息及应还日期
7.多摆放绿植
8.空调声音太大
本次调查问卷为今后图书馆服务、环境营造、资源建构提供了重要的参考意见和建议，我馆将积极采纳读者的反馈意见建议，结合图书馆空间改造扩建工程，不断创新理念、优化配置、务实求真，为读者提供更好的阅读、学习、休闲、活动的空间、环境和服务，努力打造人民满意的公共图书馆。
【END】
拟稿：零壹壹、万々
审核：小月、芙蕖、葡萄
发布：十二
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梁图
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